Nous sommes des êtres sociaux par nature. La relation avec les autres nous apporte de multiples bénéfices tels que la compréhension, le soutien et une estime de soi accrue. Malgré cela, de nombreuses personnes sont incapables de s’identifier à ceux qui font partie de leur environnement. Les raisons peuvent être différentes incluant certaines erreurs qui ne lui permettent pas de communiquer efficacement.
Ceux qui n'ont aucun problème à établir des relations avec les autres et à établir une communication efficace ont plutôt développé intelligence sociale . Certains auteurs comme le psychologue Daniel Goleman soulignent l'importance de cette capacité. Elle repose sur la capacité à entretenir des relations harmonieuses avec les autres sans renoncer à l’affirmation de soi.
Des compétences telles que l’empathie et la compréhension sont essentielles pour établir un lien social. Cependant Faire en sorte que l’autre se sente en sécurité et compris n’est pas toujours une tâche facile .
C'est pourquoi il existe des outils pour améliorer l'intelligence émotionnelle. Ce sont des conseils utiles pour communiquer efficacement sans trop d’effort. En mettant ces suggestions en pratique, il est possible de mieux comprendre le monde des relations sociales.
Conseils pour communiquer efficacement
Dans tout type d’interaction, la communication non verbale doit être prise en considération . Dans la plupart des cas, il est négligé, même s’il est souvent plus important que le message lui-même. Les gestes, les regards et la position du corps permettent à l'interlocuteur de se créer une image mentale de qui se trouve devant lui.
La synchronie joue un rôle fondamental dans le processus de communication. Daniel Goleman affirme que cette attitude permet de lire tous les indices non verbaux dès le simple sourire. Toute personne incapable d'être en phase avec l'interlocuteur suscite chez lui un sentiment d'inconfort et d'étrangeté. et ne parvient pas à comprendre les signaux qui mettent fin ou changent le ton d’une conversation.
Ces déficits sociaux ne dépendent d’aucune cause neurologique mais d’une erreur d’apprentissage. Actuellement, plusieurs programmes traitent de l'enseignement de la synchronie aux enfants et aux adultes. Ainsi, ceux qui rencontrent ce genre de problème sont capables d’améliorer leur façon de communiquer pour la rendre plus efficace. En suivant une série d'indications, il est possible d'améliorer nos compétences sociales et de transmettre le message qui nous intéresse vraiment. .
1. Paraphrasez et posez des questions
Demander et paraphraser sont deux aspects importants de la communication
La paraphrase, en revanche, nous permet d'organiser les parties de la conversation que nous n'avons pas bien comprises et démontre l'attention de notre part. . Nous parlons évidemment d'une ressource et nous devons donc calibrer soigneusement l'intensité et la fréquence avec laquelle nous l'utilisons : si nous exagérons, l'interlocuteur pourrait penser que nous nous moquons de lui.
2. Faites des compliments
Les compliments renforcent le point de vue de l'autre personne. Les phrases d'approbation telles que je suis d'accord avec ce que tu dis me semblent parfaites, j'aime être avec toi, sont utiles. Vous pouvez également utiliser des expressions moins directes comme Fantastic ! ou bien !.
3. Faites preuve d'empathie
L'empathie est une qualité que tout le monde ne possède pas. Être capable de se mettre à la place de l’autre améliore considérablement la fluidité de la communication. A est établi rapport sympathie émotionnelle positive qui crée un climat de compréhension et de confiance .
De plus, l’interlocuteur crée une image proche et intéressée de l’interlocuteur. La coordination avec les autres garantit l’efficacité de la communication.
4. Adaptez-vous au contexte
Un style de communication efficace ne sert à rien si le contexte n’est pas pris en compte. L'environnement, le nombre de personnes ou le sujet de la conversation sont très importants. Discuter ou critiquer l'interlocuteur est quelque chose à éviter devant les autres, contrairement à l'éloge ou à l'éloge. Bien joué .
Les bruits de fond, le lieu et l’heure doivent être les plus appropriés possibles. Si nous constatons que notre conversation ne mène nulle part, il vaut mieux la reporter à un moment ultérieur, plus approprié.
5. Respectez l’opinion des autres
Respecter l’opinion des autres est très important. Insulter, mépriser ou sous-estimer les valeurs de l’autre dénote un manque de maturité. Tout au long de notre vie, nous rencontrons de nombreuses personnes qui pensent différemment de nous. il nous arrive de discuter et de débattre mais nous devons accepter le fait qu'il existe des points de vue différents sur le même sujet .
Peut-être qu'après avoir écouté les opinions des autres, nous continuons à penser de la même manière, mais il se peut aussi que notre façon de penser soit remise en question. Avoir l’esprit ouvert au changement est utile non seulement pour communiquer efficacement mais aussi pour mieux se connaître.
6. Regardez l’autre personne dans les yeux
Il est important d'établir un contact visuel avec l'interlocuteur. Cela doit être une chose naturelle car le regard est un élément hautement expressif. Cela permettra à l’autre personne de se sentir écoutée, ce qui améliorera la connexion et nous permettra de communiquer efficacement avec elle.
Si une personne est incapable de maintenir son regard, cela génère un sentiment d’insécurité. Regarder ailleurs pendant qu'ils nous parlent dénote un manque de intérêt en baissant les yeux, cela indique que nous mentons peut-être .
Une communication efficace est composée de 20 % de ce que vous savez et de 80 % de ce que vous ressentez à propos de ce que vous savez..
Jim Rohn
7. N'envahissez pas son espace personnel
En tentant de renforcer le lien avec l’interlocuteur ou de renforcer notre position, nous risquons d’envahir son espace personnel. Si on s'approche trop, contrairement à ce qu'on pourrait penser, on pourrait mettre l'autre personne mal à l'aise et la faire s'éloigner. .
La distance avec l'interlocuteur doit s'adapter aux circonstances ou au degré de confiance avec l'autre personne et au type de sujet abordé. Il ne faut pas s’approcher trop près, ni trop près sinon on suscite la méfiance.
8. Respecter les tours de parole
Le non-respect des tours de conversation, en plus d'être un signe d'impolitesse, ne permet pas de communiquer efficacement. Vous devez attendre que l'autre personne ait fini de parler avant d'intervenir. Dans le communication à l'oral chacun doit respecter son tour de parole.
Les conseils pour une communication efficace en général sont assez simples. Au début, ils peuvent sembler un peu forcés, mais une fois que vous les mettrez en pratique, vous remarquerez les effets positifs. Communiquer est un processus inné et nous aidera à affronter le monde avec courage.
Références bibliographiques
Goleman Daniel (2007) Intelligence sociale Milan : Rizzoli Editore.
Image principale avec l'aimable autorisation de Norman Rockwell
