Les disputes et les disputes sont des situations très désagréables mais elles peuvent survenir dans n'importe quelle situation où nous devons interagir avec d'autres personnes. Si nous apprenons à les gérer correctement, ils peuvent devenir une excellente opportunité de grandir et d’améliorer nos relations. C'est pourquoi Il est essentiel d’apprendre quelques techniques efficaces de résolution de conflits.
Au cours des dernières décennies, des disciplines telles que la psychologie ont développé certaines de ces techniques. Dans l'article d'aujourd'hui, nous présentons les plus utilisés.
Les connaître vous permettra de disposer de techniques efficaces de résolution de conflits lorsque vous vous trouvez dans une situation difficile. Mais avant de les présenter, nous vous expliquerons pourquoi ils sont nécessaires. Est-il important de les connaître ? Pouvons-nous agir selon notre point de vue dans des situations compliquées ?
Pourquoi les techniques de résolution de conflits sont-elles nécessaires ?
Au travail ou en famille discussions ils sont pratiquement inévitables. Lorsque nous devons vivre avec d'autres personnes, il est normal qu'à un moment donné, nos idées ou nos préférences entrent en conflit avec celles des autres. Cela peut être dû à de nombreuses causes. Par exemple, des divergences d’opinions, des jeux de pouvoir ou des rancunes personnelles.
Si elles ne sont pas gérées correctement, ces situations peuvent devenir chroniques, provoquant des conflits qui peuvent perdurer dans le temps. Lorsque cela se produit, notre état émotionnel est affecté. C'est comme recevoir un poids que nous portons partout avec nous même si notre fierté essaie de nous remonter le moral ou nous dit que ce qui s'est passé ne nous affecte pas.
Sur le lieu de travail, par exemple, les conflits détériorent l'ambiance au bureau et par conséquent les employés sont moins motivés. Dans le contexte familial, les conflits génèrent de nombreuses tensions. Si les techniques de résolution des conflits ne sont pas utilisées, les disputes peuvent aliéner certains membres de la famille.
Avec les bonnes techniques, ce qui aurait pu être un désastre pourrait rester une simple anecdote. Alors les connaître vous aidera améliorer vos relations avec les autres. Ils vous aideront également à être un excellent médiateur dans les cas où les discussions ne vous concernent pas directement.
Quelques techniques de résolution de conflits
Bien qu'il existe de nombreux outils pour gérer les conflits certains sont certainement plus efficaces que d’autres. Dans cet article, nous aborderons les techniques d'évitement, d'adaptation, de compromis et de collaboration. Découvrons
1. Évitement
L'évitement est l'une des techniques de résolution de conflits que nous avons tendance à utiliser le plus, en particulier les personnes. introversé . En général, nous pouvons dire que c'est l'une des stratégies les moins efficaces. Elle consiste à se retirer d’une situation déjà en cours ou dans laquelle existe une menace de discussion. Dans certains cas, éviter les conflits ne fait que les aggraver.
Cette technique pourrait être utile lorsque le conflit peut être résolu seul ou que ses conséquences ne sont pas si graves. C'est également utile lorsque la situation n'est pas très tendue et qu'il existe un risque qu'une personne exprime des idées qu'elle ne pense pas vraiment.
Le secret n’est pas d’en faire la seule stratégie et de l’utiliser à bon escient. S’il est utilisé au moment où cela est le plus utile, l’évitement peut être une stratégie valable.
2.Adaptations
L'adaptation consiste à trouver des points communs entre les deux parties en conflit tout en essayant de maintenir une vision objective du tableau général de la situation. Un conflit ou une confrontation peut survenir sur un certain sujet mais cela ne signifie pas que le désaccord est total.
Cependant, même s’il est facile de le constater de l’extérieur lorsque le conflit éclate et que nous lui accordons la plus haute priorité, adopter cette attitude n’est pas facile.
En réduisant l’intensité du conflit et en se concentrant sur les points communs, il sera plus facile de trouver une solution qui convienne à tout le monde. En fait peut être restauré harmonie du groupe même si le conflit
Même dans ce cas, l’adaptation ne devrait pas être la seule stratégie utilisée. On peut dire que c'est très utile lorsqu'il est plus important de maintenir la cordialité et de trouver une base commune sur laquelle établir un accord.
3. Compromis
Cette technique de résolution de conflits consiste à trouver un juste milieu entre les besoins des deux parties. Cet outil est très utile lorsque toutes les personnes impliquées dans la discussion veulent faire prévaloir leurs positions sur les autres.
Dans ces cas-là, le conflit perd en intensité et on peut gagner du temps en trouvant des solutions susceptibles de satisfaire toutes les parties impliquées. Même si les personnes impliquées obtiennent quelque chose, aucune d’entre elles n’obtiendra exactement ce qu’elle souhaite.
Il peut effectivement arriver que même après la discussion, les gens restent insatisfaits. Malgré cela, il sera possible de trouver des points communs entre les différentes positions des participants. Cette technique nous permet de voir comment nous pouvons résoudre un conflit en réalité et pas seulement en théorie.
4. Collaboration
Le collaboration C’est la technique de résolution de conflits la plus difficile à utiliser mais c’est aussi l’une des plus efficaces. Cela implique de résoudre les désaccords jusqu’à ce que les deux parties parviennent à trouver une solution. Cela peut prendre beaucoup de temps et de ressources, mais c’est le seul moyen de parvenir à une solution qui satisfasse les deux parties.
Il existe de nombreuses autres techniques de résolution de conflits, mais celles présentées ici sont les plus utilisées. Entraînez-vous à les appliquer à différentes situations et vous constaterez que la fréquence et l’intensité de vos discussions diminueront.
