Communication paradoxale : 6 clés pour la comprendre

Pourquoi les gens disent-ils parfois oui alors qu’ils pensent plutôt à un non catégorique et décisif ?

Chaque jour, nous nous retrouvons plongés dans un grand nombre de relations. C'est pour cette raison que la base et en même temps l'objectif de communication l'humain est de se comprendre avec les autres. Est-ce si difficile à réaliser ?

Oui mais non et bien au contraire

Les relations que nous établissons avec les autres sont largement déterminées par la façon dont nous communiquons. croyances ou les ambiguïtés ne vont pas bien avec la clarté communicative.

Essentiellement la communication paradoxale est une contradiction résultant d'une déduction correcte à partir de prémisses congruentes.

• Chérie, aide-moi à mettre la table
• Maman, je pense que c'est mieux si je ne reste pas pour le déjeuner en famille. Je préfère aller au cinéma avec un ami, ça te va ?
Ok, tu le fais...

Bien que le souhait de la mère soit que sa fille reste pour le déjeuner, ses paroles laissent la décision entre les mains de cette dernière. La mère pense qu'une chose dit le contraire et sa fille doit en déduire qu'elle veut réellement qu'il reste. Le doute naîtra en elle entre céder à l'intention occulte de sa mère ou se limiter et s'en tenir au contenu. Quoi qu'il fasse, cela aura un impact sur sa mère et provoquera un changement dans leur relation. Ceci est un exemple de communication paradoxale.

Pour que la réponse de la mère soit conforme à ce qu'elle souhaitait, elle aurait dû dire :

• Non, c'est mieux si vous restez et mangez avec nous ; tu iras au cinéma avec ton ami une autre fois.

Dans notre vie quotidienne, il existe de nombreux cas de communication paradoxale dont nous avons à peine conscience. Il est évident que Ce n'est pas seulement le contenu du message que vous souhaitez transmettre qui est important, mais aussi l'intention qui le sous-tend. .

Le paradoxe est caractérisé par l'ambiguïté

Rassurez-moi avec vos explications mais quoi que vous me disiez rien ne pourra me rassurer. Une chose et son contraire.

La communication paradoxale repose sur la diversité des manières dont nous pouvons interpréter le même message. Nous doutons des intentions de l’autre personne et choisissons d’interpréter ce qu’elle nous dit de la manière qui nous convient le mieux ou selon ce que nous croyons qu'il veut nous dire.

Le problème est que cette conclusion que nous tirons ne coïncide pas toujours avec celle que l’autre veut nous transmettre. Ou oui. C'est précisément ici que incertitude confusion et incompréhension.

Plus nous serons concrets dans ce que nous voulons transmettre, moins nous laisserons de place à l’ambiguïté. et plus la qualité de la communication que nous aurons avec les autres sera grande.

La logique du malentendu de Watzlawich

Paul Watzlawick ses 5 axiomes de la communication humaine :

Il est impossible de ne pas communiquer : Toute communication a un niveau de contenu (quoi) et un niveau relationnel (comment).
• La nature d'une relation dépend de la progression selon laquelle les participants suivent les séquences de communication entre eux : le processus communicatif est un système de rétroaction généré par un expéditeur et un destinataire.
La communication humaine implique deux modes :
• Les échanges communicatifs peuvent être symétriques et complémentaires : selon soi, on a ou non l'égalité dans la relation.

La communication humaine implique deux modes

Selon Watzlawick, il y a deux langues : les niveaux analogique et numérique.

Niveau numérique : ce qu’ils disent. il n’y a pas de place à l’interprétation. Niveau analogique : ce que l'on veut vraiment dire.

Dans l'exemple précédent la mère transmet ces deux langues à sa fille :

• Niveau numérique : vous décidez si vous restez déjeuner ou allez au cinéma
• Niveau analogique : Restez ici car vous ferez ce que votre mère vous dit.

La théorie de la double liaison

Tout comme ces deux niveaux peuvent coïncider, ils peuvent aussi se contredire. La langue et les mots n’ont pas en eux-mêmes un double sens mais c’est nous qui le leur attribuons .

Des auteurs comme

Avec les résultats de leurs recherches, ils ont tenté d'expliquer comment le contexte familial et la communication influencent l'apparition et le maintien de ce type de pathologie. Ils ont défini la double contrainte comme une relation malsaine qui présente les propriétés et caractéristiques suivantes : :

Cela se produit lorsque vous vivez une situation très intense ou chargée émotionnellement. Il existe une communication paradoxale : Il existe une relation de pouvoir entre ceux qui envoient le message et ceux qui le reçoivent.

Bateson a illustré la double contrainte avec un exemple très révélateur.

La moquerie atteint le point où le petit crie pour le frustration et l’impuissance de se sentir ainsi rabaissé.

Dans cette situation l'enfant reçoit deux messages complètement contradictoires.

Les auteurs ont conclu que la double contrainte était à sens unique dysfonctionnelle et déséquilibrée qui caractérise une communication qui désoriente et confond les gens.

Comme on peut le voir nous nous retrouvons entourés de communications paradoxales et de doubles contraintes .

Nous vous recommandons cet extrait de vidéo appartenant au film Family Life (1971) de Ken Loach. On y observe un merveilleux exemple de communication paradoxale et de double contrainte dans le contexte familial.

La communication paradoxale comme motif de conflit dans les couples

Lorsque des problèmes surviennent dans une relation amoureuse, il est courant d’essayer d’en identifier la source en raison d’un manque de communication mutuelle. De la même manière que dans le contexte familial ici aussi, nous envoyons des messages contradictoires sur ce que nous ressentons ou si nous aimons notre partenaire .

• Épouse: J'ai eu une journée de travail horrible aujourd'hui. Alors les enfants ont joué dans le salon et regardent le désordre qu'ils ont laissé ! .
• Mari (réfléchit) : Et que veux-tu que je fasse ? Si moi aussi je viens d'arriver à la maison et que je suis mort de fatigue. Tu ne me dis pas que je dois le réparer Vrai?
• Mari (dit) : Ensuite, tu feras du rangement, n'est-ce pas ?

La façon dont le mari réagit à sa femme est révélatrice. Non seulement il tient pour acquis que sa femme lui demande indirectement de ranger le salon ; mais le Sa réponse est complètement hors contexte et à la limite de la grossièreté. .

Le mieux aurait été de lui demander : Tu veux que je fasse le ménage ? Puis-je vous aider? As-tu besoin de quelque chose ? . Et au lieu de cela, il conclut sur la base de ses croyances et hypothèses qu'elle n'a pas l'intention de ranger le salon.

Cela reflète le fait que les deux ils ne transmettent pas leurs intentions assez clairement. De plus, la communication paradoxale ne se manifeste généralement pas comme quelque chose de ponctuel mais a plutôt un effet boule de neige.

Dans les entretiens de couple menés par un thérapeute, on constate que les deux partenaires s'agitent de gestes et expriment des critiques agressives ; en même temps ils cachent leur hostilité avec un langage qui semble affectueux ou vice versa.

Identifier le paradoxe permet parfois de lire l'autre et de savoir ce qu'il pense même lorsqu'il reste silencieux. Cependant, à d’autres occasions, lorsque nous ne sommes pas très enclins à nous comprendre, cela peut entraîner des conséquences très néfastes pour la relation et des conflits majeurs. Nous devons toujours nous rappeler que pour communiquer adéquatement la première chose à faire est de se comprendre .

Il y a toujours trois discours derrière chacun des discours que vous avez prononcés : celui dans lequel vous avez pratiqué, celui que vous avez réellement fait et celui que vous auriez aimé faire.

-Dale Carnegie-

Bibliographie

• P. Bavelas B. de Watzlawick