Communication réussie : 5 axiomes

Paul Watzlawick était le psychologue et chercheur autrichien qui a proposé les cinq axiomes fondamentaux d'une communication réussie. Il est considéré comme l’un des théoriciens de la communication contemporains les plus importants et a également apporté une grande contribution à la psychothérapie appliquée.

En 1967 Paul Watzlawick a commencé à travailler sur . Il pensait que cet aspect était fondamental pour comprendre et améliorer les relations humaines, notamment au sein de la famille. Il a donc développé cinq axiomes connus ensemble sous le nom de théorie de la communication humaine.

La croyance que la réalité que tout le monde voit est la seule réalité est la plus dangereuse de toutes les illusions.

-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick était également un écrivain très prolifique puisqu'il a publié 18 livres et environ 150 articles académiques. Il a mené ses recherches au Mental Research Institute de l’Université de Palo Alto en Californie et a également été professeur de psychiatrie à l’Université de Stanford.

Nous vous présentons ses cinq axiomes et aussi les principes fondamentaux qui, selon cet intellectuel, sont à la base d'une communication réussie.

Les 5 axiomes de

Il est impossible de ne pas communiquer

Le premier axiome de la théorie de Watzlawick affirme qu’il est impossible de ne pas communiquer. Tous les êtres humains communiquent dès la naissance. Personne ne peut y échapper ; même si nous ne parlons pas, notre corps dira toujours quelque chose.

Le regard, la posture expression du visage et du corps sont des moyens d'exprimer nos pensées. Le silence ou l'immobilité sont aussi des moyens de communiquer un message . À la lumière de cela, nous pouvons dire que la communication est inhérente à l’être humain.

Contenu du rapport et ponctuation

Le deuxième axiome de Watzlawick affirme que l’ensemble communication se développe à deux niveaux : l’un concerne le contenu et l’autre la relation. Autrement dit, un message acquiert son sens grâce à ce qui est dit mais aussi grâce au lien qui existe entre les personnes qui communiquent. Traiter quelqu’un de stupide peut être une insulte, une blague ou même une démonstration d’affection. Tout dépend du contexte.

Le troisième axiome parle plutôt de ponctuation ou de la manière dont la communication entre deux personnes circule ou s'arrête. Chacune des parties contribue à donner une continuité à sa modulation ou à son expansion échange produits par la communication.

Communication analogique et numérique – Symétrique et complémentaire

Le quatrième axiome de Paul Watzlawick affirme qu'il existe deux types de communication : numérique (ou verbale) et analogique (ou non verbale). verbal ). Par conséquent, non seulement ce qui est dit a du poids, mais aussi la manière dont il est dit. Ceci constitue le message complet.

À la fin le cinquième axiome affirme que la communication peut être symétrique ou complémentaire. La communication symétrique se développe entre deux égaux, la communication complémentaire se développe verticalement, c'est-à-dire entre ceux qui ont le pouvoir et ceux qui ne l'ont pas.

Communication réussie

Ces cinq axiomes ont permis à Watzlawick d'établir les paramètres permettant de définir un processus de communication réussi ; cela se produit lorsque les axiomes fonctionnent comme ils le devraient et lorsque les parties impliquées parviennent à accorder les thèmes et les tons.

Spécifiquement on parle de communication réussie lorsqu’elle répond aux critères suivants :

Le code est correct.Cela signifie que vous dites ou exprimez le message avec des mots ou des expressions qui indiquent clairement exactement ce que vous voulez dire. Une déclaration d’amour, par exemple, ne se fait pas par une équation.

Les modifications du code au sein du canal sont évitées.Autrement dit, on évite de laisser de la place à des expressions, des mots ou des gestes imprécis au profit de la précision.

La situation du bénéficiaire est prise en compte.Lorsque nous énonçons quelque chose, les caractéristiques et la situation de ceux qui écouteront ou liront sont prises en considération. Par exemple, on ne parle pas à un adulte comme on parle à un enfant.

Elle est analysée dans le contexte de la communication.La situation dans son ensemble est prise en compte. Cela signifie s’assurer que la communication est cohérente avec la situation.

La ponctuation est bien définie. Cela signifie que la communication se déroule à un rythme approprié. Les pauses sont alternées avec des démonstrations expressives des parties prenantes et sur le ton juste .

La communication numérique s’articule avec la communication analogique.Cela signifie que le langage verbal est cohérent avec le langage non verbal.

L'expéditeur a un bon destinataire.Cela signifie que les parties impliquées savent communiquer mais aussi écouter .

Paul Watzlawick a soutenu que la communication échoue lorsque les personnes impliquées sont incapables de s'écarter de leur propre point de vue. lors de l'échange de paroles. Dans ce cas, l’écoute s’arrête et le résultat est que la compréhension mutuelle devient impossible.