La théorie de la pomme pourrie : les mauvais collègues

Selon la théorie de la pomme pourrie, dans toute organisation commerciale, il existe un élément capable d’influencer négativement les autres par son attitude ou sa personnalité. Sa présence provoque non seulement un inconfort, davantage de jours de partage et de malheur dans le milieu de travail, mais représente également de graves dommages économiques pour l'entreprise.

Que puis-je dire ? J'ai embauché la mauvaise personne et il a détruit tout ce que j'avais construit pendant 10 ans. Ce sont les mots de Steve Jobs faisant référence à John Sculley, PDG d'Apple, à cause duquel il a dû quitter l'entreprise qu'il a cofondée. Selon une étude menée par le groupe Glassdoor 95 % des entreprises embauchent au moins une pomme pourrie par an .

Comment est-ce possible ? Une seule personne peut-elle exercer une influence telle qu’elle modifie la dynamique de toute une organisation et génère un impact aussi négatif ? Les experts parlent d’un effet domino.

Il existe des personnalités si toxiques qu’elles sont capables de saper le moral de tout un groupe de travail. Mais ce n'est pas tout. Dans de nombreux cas, la vague n’atteint pas seulement les collègues ; les clients peuvent également souffrir d'une mauvaise méthode de travail de l'entreprise échec ou la présence de chiffres négatifs. Voyons plus de données sur ce sujet.

Recruter du personnel n’est pas toujours simple pour une entreprise ; en particulier lorsque les entretiens et les tests de personnalité ne permettent pas de prédire avec précision les performances professionnelles futures du candidat.

La théorie de la pomme pourrie : une seule personne peut déstabiliser toute une organisation

La théorie de la pomme pourrie est connue depuis des années, mais aujourd’hui encore, nous ne parvenons pas à empêcher ce phénomène. L'Université de Washington a mené une étude intéressante en 2007 réalisé par William Felps.

Cette recherche a confirmé que le comportement négatif d’un élément peut avoir une énorme influence sur l’ensemble de la structure. Et ce n’est pas seulement que les problèmes sur le lieu de travail traversent souvent les murs de l’entreprise et atteignent la sphère familiale et personnelle. Les conflits au travail ne restent pas là, nous les portons toujours avec nous. L’impact est donc notable à tous les niveaux.

Si l’on s’intéresse maintenant à la personnalité de ceux qui assument le rôle de pomme pourrie capable d’infecter les collègues, il est probable que vous reconnaîtrez certains des comportements suivants :

Éviter toute responsabilité en rejetant la responsabilité de son travail sur les autres .
• Attitude défaitiste pessimiste et extrêmement critique envers tout.
• Intimidation recours à des comportements agressifs avec recours fréquent à l'intimidation, à la critique, au sarcasme.
• Comportement malhonnête jusqu'à l'illégalité avec recours à la tromperie, au chantage, à la rédaction de faux documents, etc.

Pourquoi les entreprises n’ont-elles pas de filtres contre les pommes pourries ?

Un aspect qui ressort de la théorie de la pomme pourrie est le suivant : les entreprises ont l’habitude d’embaucher rapidement mais de licencier lentement. Qu'est-ce que cela signifie? Dans de nombreuses organisations, la nécessité de pourvoir un poste peut forcer le processus de sélection ce qui devient rapide mais inefficace.

Dans certains cas, l’urgence conduit à ne pas prendre en compte des valeurs importantes. À cela s’ajoute un autre aspect essentiel : souvent les tests d'évaluation des candidats ne permettent pas de comprendre les aspects cachés de la personnalité ni de prédire le comportement futur une fois l'élément inséré dans le contexte de travail.

Dans de nombreux cas, le sélectionneur est donc convaincu par de simples compétences, un vaste CV, des qualifications ou une expérience, la manière dont le candidat se présente et son assurance. Cependant, nous n'avons pas toujours le temps nécessaire pour les approfondir. compétences transversales comme la capacité à travailler en équipe, une attitude positive, la sensibilité envers les autres, la maîtrise de soi et l'intelligence émotionnelle.

Que faire lorsque le processus de sélection ne filtre pas les pommes pourries ?

Comme nous l'avons dit au début, chaque entreprise rencontre en moyenne une pomme pourrie par an. . Si le processus de sélection échoue, les conséquences deviennent rapidement visibles. Un climat de travail toxique se crée, les salariés se sentent frustrés et vivent sur la défensive ; Le stress apparaît et diminue et les problèmes de productivité commencent.

Comment se défendre ? Généralement, une situation de ce type ne se résout pas rapidement. Selon la théorie de la pomme pourrie, il faut du temps à l’entreprise pour intervenir. Les premiers à souffrir de ce retard sont les collègues . Comme on peut le comprendre, il n’est pas toujours facile de signaler un comportement de ce type ou de convaincre la direction d’agir.

Trop d’entreprises continuent de fonctionner verticalement et non horizontalement. En d’autres termes, il n’y a pas toujours de communication directe et flexible entre les salariés et la direction. C’est cette hiérarchisation des entreprises qui fait persister les pommes pourries, augmentant ainsi l’instabilité.

En revanche, les collègues toxiques doivent être identifiés le plus tôt possible pour le bien de toute l’organisation. Une fois le problème identifié, un plan d'intervention peut être lancé, par exemple en améliorant la capacité à travailler en groupe. Si cela ne fonctionne pas, la personne peut être déplacée vers une position moins interactive et, en dernier recours, elle devra être licenciée. Quoi qu’il en soit, c’est une situation qui nécessite une action décisive rapide et efficace. La passivité ne fait que créer