Le schéma de Ishikawa également connu sous le nom de diagramme en arête de poisson, est un outil de gestion indispensable dans les secteurs industriels et des services dans le cadre de l'analyse de la gestion de la qualité d'une entreprise. Grâce à cet outil, les problèmes existants peuvent être analysés en clarifiant les causes qui les provoquent. En plus de cela, cela permet aux groupes de travail de comprendre quels obstacles freinent le potentiel de l’organisation.
En lisant simplement le nom de cette technique d’analyse, nous pouvons comprendre ses origines. Les Japonais sont de grands stratèges commerciaux et si une bonne partie de leurs produits, de leurs technologies et de leurs ressources se retrouvent à des positions de premier plan sur notre marché, ce n'est pas pour rien. C'est Kaoru Ishikawa, un chimiste industriel et administrateur d'entreprise japonais qui a introduit cette idée en 1943.
Aujourd'hui, Ishikawa est considéré comme l'un des grands gourous de l'analyse des processus qualité de toute organisation. Mais on ne lui doit pas seulement ce fameux schéma pour analyser les causes des problèmes dans une entreprise.
C'était en effet l'une des premières voix à souligner la nécessité d'introduire une gestion totale de la qualité (gestion de la qualité totale TQM) en production. Toutes les personnes qui faisaient partie d'une entreprise, depuis les plus hauts dirigeants jusqu'aux postes les plus bas, étaient appelées à participer à ce processus.
Pour Ishikawa, la qualité était synonyme de responsabilité éthique et d'éducation. Si quelqu'un a négligé ces principes, les objectifs n'ont pas été atteints. De même, selon son approche, chaque groupe de travail a besoin de ressources suffisantes pour pouvoir suivre ses propres progrès. Découvrons-le dans l'article d'aujourd'hui.
La première préoccupation de toute entreprise doit être le bonheur des personnes qui y travaillent. Si les gens ne se sentent pas heureux, les performances seront médiocres et l’organisation ne méritera pas d’exister.
-Kaoru Ishikawa-
Diagramme d'Ishikawa : de quoi s'agit-il ?
Bien que le diagramme d'Ishikawa soit principalement utilisé dans le domaine des affaires, la vérité est que nous pouvons l'utiliser dans de nombreux contextes différents . Après tout, c'est une bonne stratégie mentale à utiliser analyser les causes des problèmes .
Cependant, il est intéressant de connaître ses deux principaux aspects ou domaines d’application ; nous analyserons donc en détail deux manières d'utiliser le célèbre diagramme en arête de poisson créé par Kaoru Ishikawa.
Le diagramme de cause à effet dans le domaine de l'entreprise avec des groupes de travail
Chaque entreprise, aussi petite soit-elle, doit faire face à ses défis quotidiens avec plus ou moins d'efficacité. . Une façon d’améliorer l’efficacité est savoir gérer les événements inattendus problèmes et divergences qui surviennent à tout moment.
Le diagramme d’Ishikawa peut nous aider à résoudre ces problèmes inattendus avec ingéniosité. Les stratégies sont les suivantes :
- Tous les membres de l'organisation (ou leur représentant) doivent être présents.
- Tout d'abord, le problème est défini, par exemple la faible production du dernier trimestre. Ce sera la tête du poisson ou dans ce cas l'effet.
- Une fois le problème clarifié, nous procédons à la recherche des arêtes de poisson qui en représentent les causes. A cet effet, le schéma suivant est suivi qui souligne les points d'analyse ou de réflexion :
- Méthodes.
- Machines (équipement).
- Les gens (les travailleurs).
- Matériels.
- Administration.
- Environnement de travail.
- Chaque personne devrait contribuer suggérant quelles sont, à leur avis et selon leur expérience, les causes de ce problème . Nous procédons ensuite à un brainstorming jusqu'à ce que vous obteniez un grand diagramme de causalité grâce auquel vous pourrez identifier ce qui ne fonctionne pas dans l'entreprise.
- La dernière étape est la plus décisive : résoudre . Nous devons trouver ensemble la solution aux défis identifiés.
Diagramme d'Ishikawa pour notre croissance personnelle
Comme nous l'avons indiqué, le diagramme d'Ishikawa peut quitter le monde social et de l'entreprise et devenir une stratégie idéale dans le domaine de la croissance personnelle.
C'est un outil qui sert à identifier les causes de ces effets le moment présent ils limitent Le notre bien-être nous pouvons donc l'appliquer à presque tous les scénarios vitaux.
Mais comment ? C Comment pouvez-vous nous aider à trouver notre bonheur ou être capable d'atteindre certains objectifs vitaux ? Considérons les étapes suivantes.
- Nous clarifions l'inquiétude, la peur, la barrière émotionnelle ou le problème . Par exemple : je me sens stressé.
- La deuxième étape consiste à définir les arêtes du poisson (qui représentera les causes qui auraient pu provoquer l'effet dans ce cas le stress). Pour cela nous pouvons nous appuyer sur les catégories suivantes :
- Comment est-ce que je passe mon temps ?
- Quelle image j'ai de moi ? Est-ce positif ?
- Quels genres de pensées ai-je habituellement ?
- Quelles personnes m’entourent ?
- Est-ce que je fais quelque chose pour me sentir mieux ?
La dernière étape du diagramme d’Ishikawa appliqué au domaine de la croissance personnelle ou du bien-être est encore une fois la plus importante. Après avoir défini en détail et pris conscience de ce qui cause notre inconfort ou quelles sont les réalités qui représentent un obstacle à la réalisation de ce que nous souhaitons (qu'il s'agisse de réduire le stress, d'atteindre un objectif ou de générer un changement) il est temps de réfléchir à des solutions .
Il est inutile de créer le fameux diagramme en arête de poisson s’il ne permet pas de générer des améliorations. Donc n'hésitez pas à utiliser cette ressource originale à votre avantage . Il s'agit d'un exercice d'analyse précieux qui nous invite également de
