Le burn-out chez les professionnels de santé

Travailler dans le milieu de la santé est une tâche difficile. Les professionnels de ce secteur travaillent pour préserver et améliorer la santé des personnes, ce qui peut être très stressant. Malheureusement il existe aujourd’hui une forte incidence du syndrome d’épuisement professionnel chez les professionnels de la santé.

Déjà en 1943 Abraham Maslow il a placé la santé à la base de sa pyramide des besoins, aux côtés des besoins physiologiques comme dormir, manger, respirer, etc. Il a également inscrit la sécurité physique comme deuxième étape de sa pyramide, aux côtés des besoins de sécurité.

On peut donc dire que la santé est d’une importance vitale pour les personnes. Son absence ou la perception qu'il manque provoque donc un état d'alerte chez le sujet. un manque de sécurité un sentiment de menace.

Burnout chez les professionnels de santé : quelles causes ?

Le milieu hospitalier est un espace dans lequel se produisent des situations à fort impact émotionnel . Les patients et les membres de leur famille peuvent éprouver des sensations émotionnelles intenses dans lesquelles le personnel soignant sera – ou pourrait – être impliqué. En ce sens, les études analysant les facteurs de stress chez les professionnels de santé indiquent qu’ils sont principalement les suivants :

• Horaires de travail.
• Assistance aux patients malades qui, dans certaines situations, font face à des moments de crise.
• Sentiments provoqués par la mort .
• Questions de personnes qui ne sont pas satisfaites des services reçus.

De plus, si nous demandions au personnel médical, chacun indiquerait également les facteurs suivants :

Communiquer une mauvaise nouvelleaux personnes qui se trouvent dans un moment physique et émotionnel délicat.
• Des attentes élevées de la part des patients vis-à-vis du personnel soignant et médical.
Travailler contre la montre dans des situations de stress élevé.
• Surcharge de travail.
Manque de ressourcespour optimiser la prise en charge des patients.

Mais ce n'est pas tout. Il faut également mentionner les facteurs interpersonnels qui ne sont pas spécifiques au milieu de la santé. Les plus courantes et les plus connues sont la possibilité de concilier travail et relations entre les collaborateurs.

Pour toutes ces raisons, il est nécessaire de pouvoir compter sur des stratégies qui atténuent le stress qui rend si difficile le travail des médecins, des infirmières du personnel de l'ATS et des autres professionnels.

Réduire l’épuisement professionnel chez les professionnels de santé

Le syndrome du burn-out chez les professionnels de santé, elle provoque :

• Insatisfaction au travail.
• Attrition de l'environnement de travail.
• Réduction de la qualité du travail.
• Absentéisme au travail .
• Abandon du métier.
• Adoption de positions passives-agressives envers les patients.

Pour résoudre ces situations, il faudra accepter des changements de stratégie, de structures de travail, de méthodologies, etc. Néanmoins le travailleur peut également développer des compétences spécifiques pour réduire son stress au travail. Ci-dessous, nous vous parlons des plus importants.

Compétences en communication

Une étude récente sur l'épuisement professionnel dans les professions de santé cherche à découvrir l'influence des compétences en communication sur cette association. Les résultats indiquent que les professionnels dotés de compétences en communication souffrent moins de surcharge émotionnelle. Ils se sentent également plus épanouis au travail sur le plan personnel.

Les compétences en communication ne sont pas seulement bénéfiques pour le professionnel car ils ont également un impact positif sur le patient. La communication avec le patient est en effet un élément fondamental des soins. Elle attribue la sécurité à ces dernières et améliore donc la qualité de la pratique clinique.

La relation thérapeutique

Des études indiquent que l’amélioration des résultats cliniques augmente parallèlement à l’amélioration de la relation thérapeutique. Cela s'explique par les raisons suivantes :

• Marge de diagnostic accrue grâce à la connaissance des variables psychosociales du patient.
• Effet placebo accru .
• Meilleure adhésion aux procédures de traitement et de diagnostic.
• Choix plus réaliste suite à la participation du patient au processus décisionnel.

Intelligence émotionnelle

La relation entre l’intelligence émotionnelle et le stress professionnel est négative. La plupart des études se concentrent sur l’analyse dans le domaine des soins infirmiers. Pourtant, les résultats peuvent être extrapolés à d’autres milieux de soins. Chacun indique qu’une plus grande utilisation de l’intelligence émotionnelle correspond à moins de stress et à une meilleure prévention du burn-out.

Il est possible de stimuler l’intelligence émotionnelle grâce développement de la régulation émotionnelle . En effet, du point de vue de la psychologie, cet aspect est considéré comme la base de l'intelligence émotionnelle. Ainsi grâce à la régulation émotionnelle nous pourrons contrôler et gérer les émotions dans des situations stressantes.

Pour conclure, on ne peut nier que les professionnels de santé sont souvent soumis à des situations stressantes. Dans de nombreux cas, le professionnel ne peut pas influencer seul les facteurs externes ; d'un autre côté, ce que vous pouvez faire concernant cet aspect, c'est travailler sur ces variables internes qui agissent également comme modulateurs de stress.