Mais comment comprendre ce qui n’est pas dit si l’on n’a pas la possibilité d’observer directement son interlocuteur ? Comment comprendre s'il s'agit d'un silence communicatif ou s'il ne parle tout simplement pas parce qu'il est occupé à faire quelque chose qui a attiré son attention et interrompu la conversation ?
Comme l’a soutenu Drucker, une conversation comprend de nombreux gestes, mouvements et expressions qui ne parlent pas mais en disent long. Cependant, avec les moyens de communication dont nous disposons aujourd'hui, tels que les applications de messagerie instantanée ou le courrier électronique, ces informations sont perdues. La qualité de nos relations personnelles souffre-t-elle de tout cela ?
Les nouveaux moyens de communication
Il existe sans aucun doute de nouvelles formes de communication qui changent notre façon de voir le monde. Ce qui était autrefois une simple conversation entre personnes ou un appel téléphonique est désormais devenu une discussion de groupe sur WhatsApp un commentaire sur Facebook ou une publicationde 140 caractères leur Twitter . Ce ne sont là que quelques-uns des exemples les plus courants.
Les nouvelles technologies modifient rapidement notre façon de communiquer. Le contact en face à face semble de plus en plus obsolète. En ce sens bien que les nouveaux moyens garantissent de nombreux avantages comme une communication plus rapide et plus pratique, ils présentent également des aspects négatifs . Essayons d'y réfléchir : une conversation sur WhatsApp et une conversation en personne sont-elles aussi efficaces ?
Selon le psychologue cognitif communication Il est divisé en trois actes : locutoire, illocutoire et perlocutoire.
L'acte locutionnaire fait référence à la production de sons aux mots et au sens de la prière. L'acte illocutoire concerne la force de la prière et enfin l'acte perlocutoire fait référence aux effets ou intentions de la prière, par exemple l'inspiration, l'irritation, la tromperie ou l'impression.
Prenons un exemple :
Il m'a dit : Donne-le-lui. – Acte de parole .
Elle m'a conseillé de le lui donner. – Acte illocutoire .
Elle m'a convaincu de le lui donner. Acte perlocutoire .
L'acte locutionnaire est l'action simple de dire quelque chose tout en l'acte illocutoire implique des usages différents de la même phrase en fonction de la façon dont elle est comprise lorsqu'elle est prononcée (par exemple, selon le contexte, la phrase J'ai froid peut souligner l'envie de l'interlocuteur de fermer la fenêtre ou de lui prêter son manteau ou encore il peut s'agir simplement d'une information sur son état physique, etc.).
À quelles conclusions le psychologue est-il parvenu ?
Une réalité communicationnelle différente dans laquelle l’acte illocutoire se perd
Alors qu’une conversation ne peut pas être exactement transposée en écriture et en lecture selon Olson l'acte illocutoire se perd avec les nouveaux moyens de communication donc seuls les actes locutoires et perlocutoires sont maintenus.
Par conséquent, certains aspects pertinents de la communication, tels que le ton de la voix et ses oscillations, manquent. On peut évidemment utiliser des signes de ponctuation qui indiquent une exclamation ou des majuscules pour élever la voix mais il n'est pas possible d'interpréter l'accent ou l'intonation qui pourraient indiquer de la nervosité. colère déception etc
Ce déficit dans les aspects locutoires de la conversation peut non seulement générer de la frustration ou de l'insécurité chez le ou les destinataires du message mais aussi chez l'expéditeur car il peut avoir le sentiment qu'il manque quelque chose à comprendre par l'interlocuteur.
Particularités des nouveaux moyens de communication
Une autre particularité de ces nouveaux moyens de communication concerne les conversations avec des inconnus. Autrement dit on ne peut pas comprendre à quoi ressemble l'interlocuteur, ne pas l'avoir devant nous rend plus difficile de se faire une idée de cette personne .
Nous ne pouvons pas dire avec certitude si c'est une mauvaise chose ou non. C'est juste différent. Ce qui est sûr, c'est que la proximité, la proximité et l'acte illocutoire font défaut. En fait cela pourrait donner lieu à des déductions relatives aux vrais intentions .
Il est donc clair que la communication virtuelle n’est pas nécessairement pire que la communication traditionnelle, elle est simplement différente et adaptée à des objectifs différents. De plus, nous disposons aujourd'hui d'appareils technologiques qui nous permettent d'appeler une personne par vidéo, donc de l'appeler et de la voir en même temps.
Lorsque deux personnes communiquent via WhatsApp par exemple ou avec d’autres applications de messagerie instantanée, il y a une autre variable à considérer. Si ces personnes se connaissent bien, une partie de l'acte illocutoire peut être préservée. les deux interlocuteurs pourront donc interpréter tout à fait correctement leurs messages respectifs.
En réalité, les nouveaux moyens et les nouvelles formes de communication offrent simplement quelque chose de plus aux conversations. Cela affecte-t-il la qualité de la communication ? Certes le technologie cela nous permet d'avoir des conversations que nous ne pourrions pas avoir autrement mais pénalise d'une manière ou d'une autre leur qualité .
Enfin, certaines études révèlent que le sentiment croissant de solitude dans la société actuelle dépend en partie de l'utilisation de certains moyens de communication plutôt que d'autres. Il y a peut-être des gens de l’autre côté de l’écran mais il est difficile de les sentir proches. Un appel vidéo nous permet de les regarder dans les yeux mais ne nous donne pas la possibilité de les serrer dans nos bras ou de leur tenir la main.
C'est bien d'utiliser la technologie pour communiquer avec ceux qui sont loin mais laissons-la de côté pour parler à ceux qui sont proches. Profitons des avantages des nouvelles formes de communication mais ne laissons pas leurs handicaps compromettre nos relations personnelles.
